Starbucks đang phải đối mặt với vụ kiện cáo buộc rằng một số loại đồ uống trái cây Refresher của hãng thiếu đi thành phần chính quan trọng: trái cây. Thẩm phán John Cronan đã từ chối mong muốn bác bỏ 9/11 khiếu nại của Starbucks vì cho rằng “một bộ phận lớn người tiêu dùng” đều mong đợi những loại đồ uống trái cây có chứa trái cây thật.
Thực tế, các loại đồ uống trái cây của Starbucks đều không có trái cây, chẳng hạn nước xoài thiếu xoài, nước dứa thiếu dứa, nước chanh leo thiếu chanh leo… Phía nguyên đơn cho rằng thành phần chính của những loại đồ uống này chỉ là nước, siro cô đặc và đường. Việc đặt tên theo loại trái cây chủ đạo khiến chúng bị tính phí quá cao và ai nấy đều cho rằng điều này vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng.
Đáp lại, phía Starbucks có trụ sở tại Seattle cho biết tên sản phẩm mô tả chân thực mùi vị của trái cây, đúng như trên thực đơn và quảng cáo.
Tuy nhiên, phía toà án hiện không chấp nhận cách giải thích này. Không giống như vani, họ cho rằng nước trái cây nào thì ít nhất phải được chế tạo từ loại trái cây đó.
Dẫu vậy, Thẩm phán vẫn bác bỏ cáo buộc gian lận vì không tìm thấy bằng chứng nào cho thấy Starbucks có ý định lừa gạt người tiêu dùng hay làm giàu bất chính.
Starbucks trong một tuyên bố cho rằng các cáo buộc trên là “không chính xác và không có cơ sở”. Phía bên nguyên đơn trước đó yêu cầu được bồi thường ít nhất 5 triệu USD vì cho rằng mình bị ‘lừa’.
Theo: Reuters
